Comment les petites entreprises peuvent fidéliser grâce aux avis Google ?
Répondre aux avis négatifs de façon appropriée est essentiel pour maintenir l’image de votre entreprise. Le premier réflexe implique de garder son sang-froid. Réfléchissez avant de répondre, afin de comprendre l'origine du mécontentement. Un ton respectueux et professionnel sera plus efficace pour apaiser les tensions. N'oubliez pas que